上海石油打造特色门店实现销售突破

“1~11月，我们站非油营业额已经超额完成了年度任务指标。”12月初，上海石油第二加油站站长蒋斌在站务会上高兴地告诉全站员工这个消息。截至目前，第二加油站实现非油营业额同比增长60%，在上海石油市区易捷便利店中位列第一名。

将年度任务指标分解并制定奖励方案

“去年能完成1000万元的任务指标已经是意外之喜了，今年指标这么高，我们能完成吗？”在年初的站务会上，员工缪建刚对非油品指标提出质疑。缪建刚是站里的销售能手，销售业绩一直名列前茅，可即使这样，他也觉得超过1000万元的任务指标像一座大山似的。听了他的话，其他员工也纷纷点头。“成绩只属于过去，我们要向前看。”蒋斌早已有了计划，说道，“我们将任务指标按月分解，大家一定要有信心。去年咱们加油站在综合改造期间都没有影响销售，今年肯定能完成任务指标，这样我们的收入也会增加。”说完，蒋斌将任务指标按月分配给4个班组，并分级分档制定奖励方案。

“吴师傅，新款燃油宝刚上市，您也能卖得这么好，有什么秘诀给我们讲讲呗！”在第二加油站燃油宝销售龙虎榜前，几名员工围着当月销售冠军吴同根讨教。“其实也没什么秘诀，我知道的和你们差不多，只不过我肯多说几句而已。”吴同根笑着说。自从任务指标、奖励方案公示上墙后，该站员工你追我赶。

每月评比是第二加油站的特色项目。该站每日公布销售数据、每月进行评比，并充分利用二次分配方案给予员工奖励，调动他们的积极性，营造“比学赶帮超”的销售氛围。

打造以篮球运动风为主题的加油站

紧紧抓住顾客的眼球才能提高销售成功率，蒋斌仔细观察进站顾客驻足挑选和最终购买的商品品类，并结合去年的销售成绩，分析得出：“第二加油站地处繁华地段，而且油站旁边的徐家汇公园有个篮球场，进站顾客年轻，消费能力较强，他们更青睐进口商品，喜欢高档消费环境。”

年初，上海石油开展进口商品门店打造工作，第二加油站作为试点站积极参与。该站增加进口商品品类、添置新式货架，并重新规划门店布局。同时，他们围绕提升加油站形象集思广益，并结合7S管理标准，打造以篮球运动风为主题的加油站。他们用色彩鲜艳的图案绘制加油站外墙面，用活泼可爱的卡通形象装饰收银台、油站指示牌，整体风格与旁边的篮球场呼应。很多年轻人都喜欢到第二站易捷店逛一圈，买点饮料、进口零食，放松一下。

帮客户换备胎意外赢得大订单

“今日百联平台开展买赠活动，下单就有礼。”第二加油站充分利用上海石油百联电商平台开展线上线下销售业务。他们建立微信客户群，第一时间在群里发布商品促销信息等。同时，站长、员工点对点联系客户，不断开发非油客户，帮助加油站实现了营业额的突破。

一个工作日的早晨，第二加油站现场一片忙碌，这时，一辆白色轿车突然停在进站口不动了。刚为客户加完油的吴同根赶忙上前询问，原来，车主胡先生的车胎爆了，他还不会换备胎。吴同根二话不说，叫上其他员工帮助胡先生把车推到旁边的空地上，然后帮他更换了备胎，这令胡先生非常感激。一来二去，第二加油站的站长、员工与胡先生熟识了，知道他就职于科技公司，负责电子产品的引进、销售。

“最近，百联平台开展酬宾活动，购买电子产品有优惠，您可以了解一下。”一次，蒋斌向胡先生推介当期开展的促销活动。“我们正需要采购一批电子产品呢，您是个实在人，我在您这儿买放心。”对方一听很有兴趣。双方经过沟通，胡先生从蒋斌这里订购了一批电子产品，总价超150万元。

（赵政凯）