打开OILUP发现更多惊喜 打开App

江苏石油“三个围绕”提升零售服务水平

OILUP 2020-10-27 10:51:00

持续攻坚创效以来,江苏石油紧扣“精细精准灵活”要求,围绕客户“便捷消费、疫情消费、多元消费”需求,加快一键加油、无感加油、电子发票等推广力度,围绕提升客户满意度,组织开展形式多样的营销活动,推动零售量效齐升。

围绕客户便捷消费需求。提升电子支付比例,从无接触、更安全角度,加大一键加油推广力度,满足客户便捷加油需求,目前,江苏石油一键加油业务已实现自有站全覆盖,电子支付现金替代率超过70%。与招商银行合作,上线无感支付项目,在引入第三方客户资源、营销资源的同时,进一步丰富支付方式。提升电子发票推广质量,一方面让客户更方便快捷开票,减少等待时间,另一方面提高现场通过效率,为员工减负。坚持业务驱动、信息引领,推进大会员体系建设,实现客户会员化、营销精准化。

围绕客户多元消费需求。开展“聚惠会员日”等专项营销活动,针对不同客户群体,持续优化差异化营销。对汽油运营车客户群,优化营销,确保客户得实惠。对柴油客户群,灵活切换高速和干道营销站点。对高端客户,开展爱跑98专项营销,通过扫码领券、精准推券、消费抽奖三个环节,促进获客、引客、留客。提高24小时营业站点比例,在夜间时段开展加油优惠、免费洗车、购买非油品享双倍积分等营销活动,提高客户满意度。

围绕客户疫情消费需求。按照常态化疫情防控要求,构建“防疫工作最用心、服务工作最满意、环境形象最靓丽、数量质量最放心”机制,营造安全消费氛围,在消费者中树立良好口碑。编制《加油站疫情防控指南手册》及视频短片,得到商务部门认可并转发各民营加油站借鉴。积极协调口罩生产、销售,在全省加油站平价销售口罩、消毒液等防疫物品,方面居民购买,保障民生,同时从源头把控口罩产品质量,展现央企责任形象。

(张白)


本文来源 网站,文章版权归原作者及原出处所有,内容为个人观点,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。我们已经尽可能的对作者和来源进行了通告,如有异议请及时联系我们,我们将根据著作权人的要求,立即更正或者删除有关内容。

本文内容为作者个人观点,OILUP仅提供信息发布平台

评论