湖南销售全面完成移动支付推广

中国石油网消息 (记者张文鸣 通讯员常少帅)只要有一部手机，下载中油“好客e站”APP，坐在车内就可以加好油，完成付款并开好电子发票，加油员与客户全程零接触。这是3月以来，湖南销售为应对疫情推出的一种全新服务方式，也是信息化应用带来的重大业务变革。目前，湖南销售所属在营站已全面完成APP移动支付推广实施工作。

付款开票流程从之前的2至3分钟缩短至30秒，最快达到5秒，加油站现场服务效率大幅提升。通过一段时间应用，APP移动支付业务深受加油站一线员工和顾客的欢迎。

岳阳分公司北港加油站经理邱卓说：“在高峰期，由于员工人手紧，既要加油，又要进便利店收银、开发票等，劳动效率低，劳动强度也大。移动支付大大减轻了员工劳动强度。”

加油员在为车辆加完油以后，不用再像以往一样提醒客户到便利店前台进行扫码付款，而只需告诉客户枪号、金额，客户坐在车内，通过中油“好客e站”APP自主完成支付，并自助开具电子发票，整个交易过程客户不下车、不接触员工，零接触完成车辆加油。

长沙分公司青山加油站经理范冰说：“移动支付将是加油站支付的一种趋势，我们站处于高速路口，车流量大，而且主要是汽油客户。在疫情期间，减少了员工、客户及加油站之间的接触，对保护加油站一线员工身体健康与安全起到很实际的作用，同时满足了疫情期间客户的特殊需求，客户满意度显著提高。”目前，青山加油站APP支付额占持卡客户支付额的15%，每天有60多笔APP支付。

中油“好客e站”APP支付，是继春节前推广室外移动POS机支付后，湖南销售又一服务方式的创新。APP移动支付在方便客户不下车加油、减少实体卡携带、提高客户加油购物便利性等方面均显示出很大优势。APP移动支付可直接使用加油卡备用金支付，客户线上充值后也不需要再到加油站圈存，支付过程中自动匹配并核销电子券，避免客户因忘记或其他原因导致电子券过期，不需要进店核销，APP还可以在线开具电子发票。由于无需携带实体卡，持卡客户还可以把实体卡给亲朋好友使用，进一步扩大固定客户群。

湖南销售作为APP移动支付全国首批推广单位，自2月底接到板块相关通知后仅用不到半个月时间，就完成了609座站的站级系统版本升级工作，较板块要求提前一周完成，并保障系统高效、平稳运行。目前，湖南销售正总结推广APP移动支付好的做法，鼓励地市公司完善激励政策，营造比学赶超氛围。下一步，湖南销售将完善非油商品APP在线购买功能，进一步提高客户消费体验，实现线上线下一体化营销。